Tengo un vale regalo

Felicidades, has recibido un regalo extraordinario de una persona a quien le importas mucho. Aquí encontrarás la información de como utilizar tu vale regalo.

Y no te olvides, en caso de duda, siempre puedes contactar con nosotros personalmente.

Vale regalo para un dia concreto

No te preocupes por nada. Ya esta todo organizado. Simplemente el día de tu visita preséntate unos 10 minutos antes de que empiece tu actividad. Enseña en la taquilla tu vale regalo. (Por favor no lo imprimas, enséñalo en el móvil.) Y ya está. A disfrutar de los animales.

Vale regalo con fecha abierta

Antes de venir hace falta reservar tus plazas en las actividades. Tienes 2 opciones. Las puedes reservar tu mismo en nuestra página web, o te hacemos la reserva nosotros.

Reserva plazas tu mismo

  1. Entra en nuestra plataforma de comprar entradas.
  2. Escoge el día de tu visita.
  3. En control de aforamiento pon todas las personas incluidas en vale regalo en la pestaña «entradas gratuitas».
  4. Escoge tu experiencia y de nuevo pon todas las personas en columna de «entradas gratuitas»
  5. Cuando procedas a pagar la plataforma te pedirá el nº de tarjeta, pero no se te cobrara nada.
  6. Te llegará la confirmación por email.
  7. El día de tu visita tienes que enseñar en la taquilla en el móvil la confirmación de la reserva y el vale regalo.

Pide que te reservemos las plazas nosotros

Contacta con nosotros. La información que necesitamos:

  • Tu nombre y contacto
  • A qué nombre está el vale regalo
  • Que día y a que hora quieres venir a disfrutar de tu actividad

Nosotros confirmamos si hay disponibilidad, te reservamos las plazas y te enviamos la confirmación de la reserva. Una vez en el zoo tienes que enseñar tu vale y nuestra confirmación de la reserva.

No quiero mi regalo

Sentimos que el regalo que has recibido te haya decepcionado y no quieras disfrutar de el. Desgraciadamente no puedes pedir que te reembolsemos el importe del vale regalo. Por favor lee nuestra política de devoluciones.

El vale lo puedes regalar a otra persona aunque no será el nombre de la persona el que consta en el vale. En este caso por favor avísanos por correo electrónico que has traspasado tu regalo a otra persona.